Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: 15 ianuarie 2025

1. Definiții și Interpretare

În prezentul document, următorii termeni au semnificațiile indicate:

• "Compania", "Noi", "Prestator": FinanteInfo.space SRL, Nr. Înregistrare 72459971
• "Client", "Utilizator", "Dumneavoastră": Persoana fizică sau juridică care accesează site-ul sau folosește serviciile
• "Site": Website-ul FinanteInfo.space și toate paginile asociate
• "Servicii": Consultanță financiară, planificare pensionare, consiliere achiziții majore și alte servicii oferite
• "Conținut": Texte, imagini, articole, ghiduri, și orice material publicat pe site
• "Contract": Acordul format din acești Termeni și Condiții împreună cu orice document suplimentar semnat

2. Informații despre Companie

Denumire: FinanteInfo.space SRL
Număr Înregistrare: 72459971
Sediu Social: P-ța J.J Rousseau 616, Mun. Chitila, Bihor, CP 707810, Romania
Telefon: +590016176545
Email: [email protected]
Program: Luni-Vineri: 09:00-18:00

3. Obiectul Serviciilor

FinanteInfo.space oferă următoarele servicii principale:

3.1. Consultanță Financiară Personalizată

• Analiză situație financiară personală
• Elaborare planuri financiare pe termen scurt, mediu și lung
• Sfaturi pentru optimizarea bugetului personal și familial
• Strategii de economisire și investiții

3.2. Planificare pentru Pensionare

• Calculul necesarului pentru pensie confortabilă
• Strategii de acumulare fonduri pensie
• Optimizare contribuții Pilon II și Pilon III
• Diversificare investiții pentru pensie

3.3. Consultanță pentru Achiziții Majore

• Planificare economii pentru prima casă
• Strategii cumpărare proprietăți imobiliare
• Consultanță credite ipotecare și opțiuni finanțare
• Planificare achiziții auto și alte bunuri majore

3.4. Conținut Educațional

• Articole blog despre educație financiară
• Ghiduri practice pentru gestionarea banilor
• Newsletter cu sfaturi financiare
• Resurse gratuite pentru îmbunătățirea literației financiare

4. Eligibilitate și Accesul la Servicii

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:

• Aveți minimum 18 ani împliniți
• Aveți capacitate legală de a încheia contracte
• Furnizați informații corecte și complete
• Acceptați termenii și condițiile în integralitate
• Vă angajați să nu folosiți serviciile în scopuri ilegale

5. Procesul de Comenzi și Servicii

5.1. Solicitarea Serviciilor

1. Completați formularul de contact sau sunați la numărul indicat
2. Primiți confirmare și programare consultație inițială gratuită
3. Participați la consultația inițială (telefonic, online sau la sediu)
4. Primiți ofertă personalizată cu detalii servicii și tarife
5. Semnați contract și efectuați plata conform modalității alese
6. Începe prestarea serviciilor conform planificării stabilite

5.2. Consultația Inițială Gratuită

Prima consultație (30-45 minute) este gratuită și include:

• Evaluare preliminară situație financiară
• Identificare obiective și nevoi
• Prezentare soluții și servicii disponibile
• Răspunsuri la întrebări generale

Notă: Consultația gratuită nu include planuri financiare detaliate sau consultanță specifică.

5.3. Servicii Plătite

După acceptarea ofertei, serviciile includ:

• Analiză detaliată situație financiară
• Elaborare plan financiar personalizat (document scris)
• Sesiuni consultanță follow-up conform pachetului ales
• Acces suport prin email și telefon
• Materiale educaționale suplimentare

6. Prețuri și Modalități de Plată

6.1. Structura Tarifelor

Tarifele variază în funcție de complexitatea și durata serviciilor:

Notă: Tarifele exacte sunt comunicate în oferta personalizată și pot varia în funcție de specificul fiecărui caz.

6.2. Modalități de Plată Acceptate

• Transfer bancar (recomandat pentru sume mari)
• Card bancar (procesare securizată)
• Numerar la sediu (doar pentru consultații la birou)
• Plată în rate (disponibil pentru pachete Premium)

6.3. Facturare

• Factură fiscală emisă pentru toate serviciile
• Factura se trimite electronic în termen de 48 ore de la plată
• TVA inclus în prețurile afișate
• Posibilitate decontare prin companie (PFA/SRL)

7. Obligațiile Părților

7.1. Obligațiile FinanteInfo.space

Ne angajăm să:

• Furnizăm servicii profesioniste bazate pe expertise și experiență
• Oferim consultanță onestă și transparentă
• Păstrăm confidențialitatea strictă a datelor și informațiilor furnizate
• Respectăm termenele stabilite pentru livrarea documentelor și rapoartelor
• Răspundem prompt la întrebări și solicitări (în timpul programului)
• Actualizăm planurile financiare conform schimbărilor legislative relevante
• Oferim suport post-consultanță conform contractului

7.2. Obligațiile Clientului

Clientul se angajează să:

• Furnizeze informații corecte, complete și actualizate despre situația financiară
• Răspundă prompt la solicitările de clarificare sau informații suplimentare
• Respecte programările stabilite sau anunțe cu minimum 24 ore în avans în caz de anulare
• Efectueze plățile la termenele stabilite
• Păstreze confidențialitatea materialelor proprietare furnizate de companie
• Folosească serviciile și informațiile primite conform legii
• Notifice orice schimbări majore în situația financiară

8. Limitări și Responsabilități

8.2. Limitarea Răspunderii

FinanteInfo.space nu este răspunzător pentru:

• Pierderi financiare rezultate din decizii de investiții luate de client
• Modificări legislative sau economice imprevizibile
• Informații incomplete sau incorecte furnizate de client
• Nerespectarea recomandărilor din planul financiar
• Performanța efectivă a investițiilor sau produselor financiare
• Acțiunile instituțiilor financiare terțe (bănci, fonduri, etc.)
• Daune indirecte, consecvente sau pierderi de profit

8.3. Limitare Valoare

Răspunderea noastră totală, indiferent de natura reclamației, este limitată la valoarea serviciilor plătite pentru consultanța specifică în cauză, dar nu mai mult de 5.000 RON.

9. Proprietate Intelectuală

9.1. Conținut Site

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, articole, ghiduri) este proprietatea FinanteInfo.space și este protejat de legile drepturilor de autor. Este interzis:

• Copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului fără permisiune scrisă
• Folosirea comercială a materialelor
• Modificarea sau alterarea conținutului
• Eliminarea mențiunilor de copyright

9.2. Planuri Financiare și Rapoarte

Planurile financiare create sunt pentru uzul personal al clientului. Clientul nu poate:

• Revinde sau distribui comercial planurile primite
• Folosi metodologiile sau template-urile pentru servicii proprii
• Pretinde autorship asupra materialelor create de noi

9.3. Feedback și Sugestii

Orice feedback, sugestii sau idei comunicate devin proprietatea FinanteInfo.space și pot fi folosite fără restricții sau obligații de compensare.

10. Confidențialitate și Protecția Datelor

Confidențialitatea este fundamentală pentru relația noastră cu clienții:

• Toate informațiile financiare personale sunt strict confidențiale
• Nu divulgăm informații clientului către terțe părți fără consimțământ
• Excepție: obligații legale (instanțe, autorități fiscale)
• Datele sunt stocate securizat conform GDPR
• Consultați Politica de Confidențialitate pentru detalii complete

11. Modificarea și Anularea Serviciilor

11.1. Modificarea Programărilor

• Reprogramarea se poate face cu minimum 24 ore înainte
• Anulări cu mai puțin de 24 ore pot fi taxate 50% din tariful sesiunii
• No-show fără anunț = taxare 100% sesiune
• Circumstanțe excepționale (urgențe medicale) se analizează individual

11.2. Rezilierea Contractului de către Client

Clientul poate rezilia contractul:

• Înainte de începerea prestării: rambursare 100% minus costurile administrative (50 RON)
• După prima sesiune: rambursare proporțională pentru serviciile nepres neprestate minus 20%
• După livrarea planului financiar: nu se acordă rambursări (serviciu prestat)

11.3. Rezilierea de către FinanteInfo.space

Ne rezervăm dreptul de a rezilia contractul în cazul:

• Neplăți sau întârzieri repetate la plăți
• Comportament inadecvat, abuziv sau amenințător
• Furnizare informații false sau înșelătoare
• Nerespectare repetată a programărilor
• Folosire necorespunzătoare a serviciilor

În aceste cazuri, rambursăm doar serviciile neprestate, fără penalități suplimentare pentru client.

12. Forță Majoră

Nici una dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră:

• Calamități naturale (cutremure, inundații, incendii)
• Război, conflict armat, terorism
• Pandemii, epidemii
• Greve generale, revolte sociale
• Acte ale autorităților (interdicții, restricții)
• Defecțiuni ale sistemelor de comunicații fără culpa părților

În astfel de situații, vom încerca să găsim soluții alternative (consultanță online, amânare, etc.)

13. Legislație Aplicabilă și Jurisdicție

• Acești termeni sunt guvernați de legea română
• Orice litigiu se va încerca rezolvat pe cale amiabilă
• În caz de eșec, sunt competente instanțele române din județul Bihor
• Clientul consumator poate apela la ANPC sau mediatori autorizați

14. Dispoziții Finale

14.1. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările vor fi comunicate cu 30 zile înainte prin:

• Publicare pe site cu notificare vizibilă
• Email către clienții înregistrați
• Actualizarea datei ultimei modificări

Continuarea folosirii serviciilor după modificări echivalează cu acceptarea noilor termeni.

14.2. Comunicări

Toate comunicările oficiale se fac prin:

• Email: [email protected]
• Telefon: +590016176545 (Luni-Vineri 09:00-18:00)
• Poștă: P-ța J.J Rousseau 616, Mun. Chitila, Bihor, CP 707810

14.3. Separabilitate

Dacă orice prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, restul termenilor rămân valabili și aplicabili.

14.4. Cesiunea

Clientul nu poate transfera drepturile și obligațiile din contract fără acordul nostru scris. FinanteInfo.space poate cesiona contractul către entități afiliate.